基本パッケージには、ファイメールシステムと初回インストール支援、1年間の基本サポートプログラムが含まれています。
基本サポートプログラムでは、修正プログラムやバージョンアップのサービス、メールによる問い合わせを行うことができます。
翌年以降も同様のサービスを受けるためには基本サポートの契約継続が必要です。